Al fine di garantire un processo di restituzione veloce e semplice, ti chiediamo di seguire attentamente le seguenti istruzioni.

1. AVVISO. Per la restituzione di un articolo che hai acquistato su Divani.store è sufficiente mandarci un messaggio tramite e-mail, indicando data e codice d’acquisto.

2. APPUNTAMENTO. Riceverai una e-mail con tutte le indicazioni per fissare telefonicamente con noi, entro 14 giorni, il giorno in cui il nostro corriere verrà a ritirare l’articolo direttamente al tuo domicilio.

3. NUOVO ORDINE. Quando il prodotto restituito ritornerà in magazzino, sarai informato tramite e-mail sui tempi di consegna del nuovo ordine.

Nel caso l’articolo fosse danneggiato è possibile procedere alla sostituzione o alla restituzione. Ti chiediamo gentilmente di inviarci una breve descrizione del danno e una foto in allegato all’indirizzo support@homit.com

1. SOSTITUZIONE. In questo caso, dobbiamo prima assicurarci che la parte da sostituire sia disponibile e, in caso affermativo, verrai avvisato al più presto. In caso contrario, verrai contattato tramite e-mail con le indicazioni per effettuare la restituzione e le procedure di sostituzione dell’articolo in questione.

2. RESTITUZIONE. Riceverai una e-mail con tutte le indicazioni per fissare telefonicamente con noi, entro 14 giorni, il giorno in cui il nostro corriere verrà a ritirare l’articolo direttamente al tuo domicilio.

Puoi telefonarci allo 0861.416685 o scrivere una mail a support@homit.com

Lo staff di Homit sarà al tuo servizio per ogni esigenza

Solitamente la consegna dei prodotti avviene al piano stradale, dinanzi al numero civico indicato nell’indirizzo di consegna. Per essere sicuro che il prodotto venga consegnato esattamente dove vuoi, indicacelo nella sezione “Note prodotto” che trovi in fondo alla pagina in fase di conferma dell’ordine. Nel caso il trasporto sia effettuato da una ditta specializzata, sarai contattato telefonicamente per concordare data e ora della consegna.

Tutti i prodotti su Homit vengono spediti entro la data indicata con la dicitura “Consegna stimata” che trovi nella pagina del prodotto. La preparazione del prodotto viene eseguita soltanto dopo aver ricevuto il pagamento.

Il costo della spedizione varierà in base al volume dell'ordine e all'area di destinazione. L'importo della spedizione ti verrà sempre comunicato in fase di checkout e prima della conclusione dell'ordine, dove potrai scegliere la tipologia di spedizione più adatta alle tue esigenze.

Le nostre spedizioni vengono sempre effettuate nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) dalle ore 08.00 alle 18.00. Appuntamenti su richiesta e spedizioni durante le ore serali o di sabato possono essere richiesti ad un costo aggiuntivo, dopo averne discusso con la compagnia di trasporto.

Certo. La consegna verrà concordata telefonicamente in anticipo con te.

Per procedere alla cancellazione di un ordine, ti chiediamo di contattarci via e-mail a support@homit.com 

Il nostro team verificherà la tua richiesta e, se ancora possibile, cancellerà l’ordine e riceverai una mail di conferma. Successivamente verrà avviato il processo di rimborso tramite il tuo metodo di pagamento.

Nota che questo processo potrebbe superare i 14 giorni.

Per vedere lo stato attuale del tuo ordine, ti chiediamo di fare riferimento al tuo account personale nella sezione “I miei ordini”.

Se lo stato del ordine è ‘inviato’, purtroppo non siamo più in grado di cambiare l’indirizzo di consegna.

Nel caso contrario, ti invitiamo a contattarci.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’ordine. Se ciò non dovesse accadere, è solo per motivi tecnici. (es. carta di credito usata per la transazione scaduta) in questi casi verrai contattato dal nostro servizio clienti. Per qualsiasi domanda o dubbio in merito non esitare a contattarci.

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