Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen sieht vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter davis@divani.store. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns jederzeit unter davis@divani.store.

Schäden und Probleme
Prüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Defekt oder Schaden vorliegt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und dafür sorgen, dass es gelöst wird.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte zur Körperpflege (zum Beispiel Beauty-Produkte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgabe von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir die Rückgabe von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns unter davis@divani.store.