Politique d’expédition

Expéditions et livraisons

Combien coûte l’expédition ?

Le coût de l’expédition variera en fonction du volume de la commande et de la zone de destination. Le montant de l’expédition te sera toujours communiqué lors du checkout et avant la conclusion de la commande, où tu pourras choisir le type d’expédition le plus adapté à tes besoins. Si tu as des doutes, n’hésite pas à écrire à support@homit.com

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle traitée ?

Les délais d’expédition d’une commande dépendent du type et de la disponibilité des articles que tu as choisis. La plupart de nos produits sont mis en production spécialement pour ta commande, par conséquent les délais de livraison pourront varier en fonction de la disponibilité des matières premières et de facteurs externes ne relevant pas de notre société.

Le délai moyen de production de nos produits est de 3 à 10 semaines.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Aucune indemnisation pour des dommages directs ou indirects ne peut être demandée en cas de non-livraison ou de livraison retardée.

Le client est toujours informé de l’état de l’expédition par message électronique ou SMS gratuit afin de l’informer instantanément lorsque :

1. la commande a été prise en charge ;
2. la marchandise a été expédiée.

Nous te rappelons que le virement bancaire nécessite 48h de vérification supplémentaires. Si ta commande comprend des articles avec des délais de livraison différents. Si ta commande comprend des objets qui nécessitent une attention particulière pendant le transport, nous ferons appel à des transporteurs spécialisés dont les délais de livraison peuvent varier par rapport aux délais standard indiqués. Nous veillerons à te garantir le meilleur service possible et à établir un contact direct entre toi et le transporteur qui effectuera la livraison. HOMIT s’engage à respecter les délais de livraison estimés et communiqués sur le site. Toutefois, si des imprévus surviennent lors des phases de production ou de traitement, tu seras toujours averti rapidement par l’équipe HOMIT

Pour toute question ou assistance, écris à support@homit.com

Qui s’occupe de l’expédition de mon colis ?

Ta commande sera traitée par notre service logistique et livrée par les meilleurs transporteurs disponibles sur le marché, qui t’enverront un e-mail avec le tracking number dès que ta commande leur sera confiée. Dans le cas d’expéditions nécessitant une attention particulière pendant le transport, des transporteurs spécialisés seront utilisés et effectueront un service de préavis téléphonique afin de convenir avec toi de la livraison.

Puis-je demander une expédition en dehors de l’Italie ?

Bien sûr, HOMIT expédie dans toute l’Europe. Indique le pays de destination pendant le processus d’achat, ou envoie une demande à support@homit.com en indiquant la zone de destination et nous te fournirons toutes les informations dont tu as besoin. N’oublie pas que certaines expéditions internationales impliquent le paiement de frais de douane, qui seront à ta charge. Si tu as des doutes, n’hésite pas à écrire à support@homit.com

Que dois-je faire au moment de la livraison de ma commande ?

Nous te conseillons de toujours vérifier ta commande au moment de la livraison. Vérifie que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison, contrôle également l’intégrité des emballages et l’éventuelle présence de signes d’effraction ou d’anomalies concernant l’intégrité du contenu. En cas d’anomalies, indique la mention “Acceptation avec réserve” sur le bon de livraison du transporteur au moment de la signature et écris à support@homit.com en indiquant les détails de la livraison. Nous te rappelons que tu disposes de 14 jours pour nous signaler toute non-conformité et effectuer une réclamation. Passé ce délai, en effet, nous ne pourrons plus accepter ni réclamations ni signalements.

N’oublie pas : le transporteur n’est pas un employé direct de HOMIT, donc tout dommage ou toute erreur devra être signalé aux deux parties. Toute remarque non signalée, si elle diminue la valeur du produit, sera à la charge du client.