Informations sur le retour et la garantie

Pour obtenir des informations concernant le retour et la garantie du produit, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro +39 0861416685 ou envoyer un e-mail à support@divani.store. Vous trouverez plus d'informations et des conditions supplémentaires dans le texte ci-dessous.

Garantie de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de la qualité du produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours et obtenir un remboursement complet. 

Conditions de retour des articles de bonne qualité :

• L'article retourné doit être dans son emballage d'origine et intact. Remarque : pour l'inspection du produit, il est possible de retirer les rubans utilisés pour sceller l'emballage.
• Les meubles assemblés ne peuvent pas être retournés.
• Le produit doit rester intact de la part de l'acheteur.
• Le produit doit conserver son aspect commercial d'origine (étiquette intacte, film de protection non endommagé, etc.) et doit maintenir ses propriétés d'utilisation. Remarque : cette clause ne s'applique pas en cas de retour d'un produit défectueux.
• Le produit retourné doit avoir la même finition que celui reçu à l'origine par l'acheteur.
• Le produit utilisé ne peut pas être retourné.
• L'enlèvement du produit aura lieu en un point accessible à nos fourgons.

Tous les retours sont effectués dans le respect du décret législatif D.Lgs 206/2005.

Processus de retour

Pour retourner le ou les article(s) dans un délai de 15 jours après la livraison, contactez-nous à support@divani.store ou par téléphone au numéro +39 0861416685 en précisant le nom ou le code exact du ou des article(s) retourné(s) ainsi que le numéro de commande. Vous pouvez également remplir le formulaire de retour ci-dessous.

Remboursements

Nous transférerons le montant remboursé sur votre compte bancaire le jour suivant le retour du meuble.